سياسة الاسترجاع والاستبدال
في شركة ال عمر للخزائن وماكينات عد النقود، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة. لذلك، نوفّر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:
✅ شروط الاسترجاع:
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم – غير تالف – في عبوته الأصلية).
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع مع طلب الاسترجاع.
🔁 في حالات الاستبدال:
- يتم الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
- يتحمل فريقنا مسؤولية الفحص الفني والتأكد من الحالة قبل إتمام عملية الاستبدال.
🚚 تكلفة الشحن:
- الشحن مجاني في حال وجود خطأ من طرفنا (منتج مختلف – تالف – به خلل).
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع دون وجود خطأ من الشركة، يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.
⏳ مدة المعالجة:
- يتم معالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3-7 أيام عمل من استلام المنتج.
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، أو عبر التحويل البنكي بحسب الاتفاق.
📞 لخدمة العملاء:
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو تريد تقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📱 الهاتف:
01156012286 / 01100180300