سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في شركة ال عمر للخزائن وماكينات عد النقود، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة. لذلك، نوفّر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:
✅ شروط الاسترجاع:
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم – غير تالف – في عبوته الأصلية).
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع مع طلب الاسترجاع.
🔁 في حالات الاستبدال:
- يتم الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
- يتحمل فريقنا مسؤولية الفحص الفني والتأكد من الحالة قبل إتمام عملية الاستبدال.
🚚 تكلفة الشحن:
- الشحن مجاني في حال وجود خطأ من طرفنا (منتج مختلف – تالف – به خلل).
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع دون وجود خطأ من الشركة، يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.
⏳ مدة المعالجة:
- يتم معالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3-7 أيام عمل من استلام المنتج.
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، أو عبر التحويل البنكي بحسب الاتفاق.
📞 لخدمة العملاء:
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو تريد تقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📱 الهاتف:
01156012286 / 01100180300